● garancijsko kritje in trajanje
A. Stroj za oblikovanje pihanja ima enoletno garancijo (odkar na strojni stranki prispeva stranko), z glavnimi komponentami (npr. Moog Controller Debeline, servo mototorji) se lahko razširi na 2 leti.
Brezplačne storitve popravila in zamenjave pokrivajo mehanske, električne in programske sistemske okvare v garancijskem obdobju itd.
B.Service Response Protocol
(1) Imamo telefonsko linijo za tehnično podporo, ki je odprta okoli ure, 24/7. Ne glede na to, kdaj naletite na težave, nas pokličite!
(2) Lahko računate, da se bomo vrnili k vam v 6 urah vrhov. Ne bomo vas pustili obesiti!
(3) Za vas bo namenjena spletna skupina. To je posel ena na ena, zato boste vedno imeli vso pozornost.
(4) Vodimo lokalno zalogo rezervnih delov in je precej dobro založena. Tako lahko vzdrževanje hitro opravimo in v nobenem trenutku spet zaženemo stvari in zaženemo.
C. Program za vzdrževanje
Četrtletni priročnik za vzdrževanje, vključno z: diagnostiko uspešnosti/ pregled sistema mazanja/ kritična kalibracija komponent itd.
● Nujne protokole in napotitev osebja
A. Kritični odziv na incident
(1) Če se izklopi iz modrega, ga začnite takoj preverjati.
(2) Ko se proizvodnja ustavi, najprej zamenjajte v popolnoma enakih rezervnih delih.
(3) Za velike razčlenitve bo CTO vodil ekipo in v 48 urah prišel do popravka.
B.ENGENGENCY STRUKTURNA STRUKTURA
(1) Za številke stopnje 1 bo spletna storitev Gourp ekipa nudila pomoč, ko bo prejela videoposnetke ali slike.
(2) Ko gre za situacijo na ravni 2, bo tehnični center na daljavo pomagal in razvrstil dele, ki jih potrebuje stranka.
(3) Če gre za težavo na ravni 3, bodo strokovnjaki za raziskave in razvoj stopili in vam zagotovili visoko - tehnično podporo, ki jo bomo začeli.
● Program tehničnega usposabljanja
Kinglova inženirska ekipa ima več kot 10 let izkušenj z udarcem za usposabljanje.
(1) Zajema vse, od vklopa naprave za oblikovanje, nastavite prave parametre, racionalizirajo proizvodni proces, do zatiranja varnostnih pravil.
(2) Naučili se boste, kako ugotoviti pogoste težave, na primer, ko se zamaši glava matrice ali pa je nadzor temperature zgrožen in kako jih popraviti.
(3) Starejši inženirji iz Kinggle se bodo potopili v naprednejše stvari, na primer izboljšanje proizvodnega procesa in ohranjanje porabe energije pri preverjanju.
● Storitve z dodano vrednostjo
(1) Naša razširjena garancija? Vse gre za letne pogodbe o vzdrževanju po znižanih cenah. Prihranili boste nekaj denarja, medtem ko svoje stvari ohranjate v zgornji formi!
(2) Z našim daljinskim nadzorom IoT lahko stvari preverimo v realnem času. Kot da bi imeli virtualni mehanik, ki lahko opazi težave, preden se sploh zgodi, in vnaprej obvlada vzdrževanje.
(3) Imamo ta program zadovoljstva strank. Vsako četrtletje se bomo srečali, da bomo preučili, kako gredo stvari, in ugotovili načine, kako narediti našo storitev še boljše.
